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Conditions générales de vente  

Nous vous prions de lire les présentes conditions générales de vente avant de passer votre commande. Pour pouvoir commander à ASBL MISS LOLY « STORE », vous devez avoir plus de 18 ans. 

Ces conditions concernent exclusivement les consommateurs.

L'Utilisateur qui souhaiterait acheter sur le site déclare avoir la pleine capacité juridique. Toute personne frappée d'incapacité notamment au sens de l'article 1123 et suivants du Code civil, ne peut en aucune façon acheter sur le site.

La consultation de l’offre et des services est alors sous la responsabilité de son représentant légal. Ce représentant légal est tenu de respecter les présentes stipulations.

En tout état de cause, lors de la transmission de données personnelles, le représentant légal devra compléter lui-même le formulaire d'inscription ou autoriser expressément la personne qu’il représente à remplir ledit formulaire, les stipulations relatives aux données personnelles telles que prévues à l'article 9 ci-après trouvant bien entendu application. Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat, à l'exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site. Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en Belgique 

Nous ne pourrons être tenus pour responsables des conséquences dues à des erreurs de typographie. 

Les prix indiqués dans l’offre de produits  s’entendent TVA comprise. 

L'expédition des colis ne pourra territorialement s'effectuer qu'en Belgique. 

Identité / Nom commercial : ASBL MISS LOLY « STORE »

Adresse Postale: Rue de Namur n°5 bt2    7130 Binche-Battignies

Téléphone: 0494 04 33 77 Accessible : Du lundi au vendredi de 10:00 à 18:00 heures

E-mail:   boutique@miss-loly.com      Nr. d’entreprise/TVA : 0630.944.517

1.Convention d’achat ;

Votre commande sur internet ne pourra être traitée que si vous vous êtes clairement identifié(e). Après nous avoir transmis une commande sur le site internet, l’accord de vente devient effective.  Sur le site internet, tout clic sur le bouton « J’achète » vaut acceptation de l’accord de vente. 

Pour chaque commande faite en ligne, vous recevrez votre confirmation de commande dans les 24 heures. Celle-ci vous sera envoyée à l’adresse e-mail que vous nous aurez communiquée lors de votre commande.

Un lien vous permettra d’accéder à nos conditions de livraison, vous pourrez les lire et les enregistrer en cas de futur besoin. 

Les produits proposés par ASBL MISS LOLY « STORE » sont ceux apparaissant sur le site internet le jour où vous avez consulté le site. Tous ces articles sont en général disponibles. Si un article n’était momentanément plus disponible, nous différons alors la livraison de votre commande. Il se peut néanmoins qu’un article soit définitivement épuisé. Dans ce cas, nous vous en informons. Nous nous réservons le droit de refuser des commandes, ou d’y ajouter des conditions.

Pour toutes les commandes sur le site internet, nous nous réservons le droit de ne pas proposer certaines modalités de paiement et de les remplacer par d’autres. 

Vous êtes tenu(e) pour responsable en cas de perte ou de dommage des produits après livraison.  

2.Livraison ;

Votre colis vous sera livré par B-post à l’adresse que vous nous avez indiquée.

Nous faisons le maximum pour que les commandes effectuées avant 14h en semaine (lundi au vendredi) soient envoyées le jour même. Si vous avez passé commande le week-end, l’envoi s’effectuera le premier jour ouvrable le suivant.

Si certains articles ne sont pas en stock, ou si nous nous réservons le droit de ne pas honorer une commande (comme indiqué dans les conditions ci-dessus), ou si conditions particulières sur une commande, le délai de livraison ne pourra pas être respecté.   

3.Participation aux frais d’envoi ;

Pour envoyer votre commande à votre adresse, nous la présentons à B-Post en votre nom et pour votre compte. La participation comprend ; frais postaux, d’emballage et de traitement. Votre colis est livré chez vous en toute sécurité.

4.Modalité de paiement ;

Chaque commande entraîne une participation aux frais d’envoi, comme indiqué ci-dessus, et éventuellement une participation aux frais de règlement, selon la modalité de paiement choisie (ci-dessous).

Par carte de crédit (pour les commandes sur internet) : Payer avec sa carte de crédit est une manière simple et sécurisée de faire ses achats. Vous pouvez utiliser toutes les cartes comportant le symbole VISA, MasterCard ou Maestro. Pour un paiement par carte de crédit, ASBL MISS LOLY « STORE » se réserve le droit de contrôler la validité de votre carte, la solvabilité de votre compte, et la validité de vos coordonnées. Par Mr. Cash (pour les commandes sur internet) : Avec Mr Cash, vous pouvez faire vos achats en ligne en toute simplicité et en toute sécurité. Vous payez dans votre environnement bancaire habituel, basé sur les méthodes de sécurité spécifiques à votre propre banque. Par PayPal (pour les commandes sur internet) : Si vous possédez un compte PayPal, vous pouvez régler votre commande avec ce mode de paiement fiable et sécurisé. Lors de votre commande, sélectionnez le mode de paiement PayPal. Vous êtes redirigé vers votre compte PayPal. Identifiez-vous et validez votre paiement. Une fois votre paiement validé, vous revenez automatiquement sur http://boutique.miss-loly.com/ pour finaliser votre commande. Et si vous n’avez pas encore de compte PayPal, vous pouvez en créer un en vous rendant sur www.paypal.com/be. Cliquez  alors à gauche sur « Ouvrir un compte » et suivez la procédure alors indiquée.   

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5.Droit de rétraction et échange ; 

Vous disposez d'un droit de rétraction de quatorze (14) jours calendrier à compter de la date de réception. Pendant ces délais, Vous pourrez retourner les produits sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Nous vous remboursons alors l’intégralité du montant des articles.

ASBL MISS LOLY « STORE » pourra refuser une commande, à condition d’en informer clairement le client, si les articles commandés comportent des dates de livraison différentes. 

Vous pouvez évidemment essayer ou évaluer la qualité des articles que vous avez commandés, sauf indication contraire. Pour des raisons d’hygiène évidentes, les articles tels que les slips, bas et accessoires intimes ne peuvent pas faire l’objet d’un retour si leur emballage est ouvert et/ou descellé. Les articles ayant été fabriqués selon vos propres spécifications (articles personnalisés) ne peuvent pas non plus faire l’objet d’un retour, ayant un caractère très personnel. Les produits dont le scellé a été rompu par le consommateur ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.  

Pour exercer votre droit de rétractation, effectuer votre déclaration dénuée d’ambiguïté, par mail, indiquant votre intention de nous retourner le Produit. 

ASBL MISS LOLY « STORE » accusera réception de votre rétractation, par mail à l’adresse que vous nous aurez communiqué.  

Le retour de votre (vos) article(s) doit être fait au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant votre rétractation par mail.

Les frais de retour restent à votre charge. Conservez précieusement votre justificatif de retour qui pourra être utile en cas de litige. 

Nous ne remboursons pas les articles cassés ou abimés. Vous êtes seul(e) responsable de la dévalorisation des biens suite à une utilisation allant au-delà des limites caractéristiques et fonctionnelles établies pour ces biens.  En cas de retours excessifs, ASBL MISS LOLY « STORE » se réserve le droit de refuser toute future commande, ou d’y ajouter des conditions supplémentaires. 

Si l’article s’avère défectueux à la livraison, veuillez nous contacter dès sa réception.

Si vous retournez l’intégralité de votre commande, les frais d’envoi facturés seront remboursés. Si vous conservez une partie de la commande, les frais d’envoi indiqués à l’article Participation aux frais d’envoi restent à votre charge. Si vous échangez un même article dans une couleur ou une taille différente, les frais d’envoi ne nous seront pas refacturés. Vous devez nous informer de cet échange dans les 14 jours après l’envoi de votre colis-retour.

Si vous avez réglé l’intégralité de votre commande, ASBL MISS LOLY « STORE » vous remboursera le plus rapidement possible la somme versée, au plus tard dans les 14 jours suivant le retour ou la rétractation. ASBL MISS LOLY « STORE » peut suspendre le remboursement jusqu’à la réception effective des biens retournés ou, en cas de litige, jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des biens.

6.Réclamations ;

Chez ASBL MISS LOLY « STORE », la qualité des services que nous proposons à notre clientèle est primordiale. Il peut cependant arriver que vous ne soyez pas satisfait(e) de nos services. N'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution appropriée. 

 

 

 

7.Comment introduire une réclamation? 

En ligne (via Internet) Faites-nous parvenir votre réclamation en ligne à l'aide de notre formulaire de contact. 

Toute réclamation reçue est traitée au plus tard 14 jours après réception. Si le traitement de votre plainte requiert plus de temps, vous recevrez endéans les 14 jours un accusé de réception mentionnant le temps d'attente nécessaire avant que vous ne receviez une réponse de notre part.   

Votre lettre doit contenir les informations suivantes : 

- la description de votre plainte et la raison pour laquelle vous n'êtes pas satisfait(e)

- votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail  

- votre numéro client  

- votre signature 

Le ou la responsable accusera réception de votre mail et vous indiquera dans quel délai nous y apporterons une réponse. Il s'agit généralement de quelques semaines, mais jamais plus de trois mois.  

8.Garanties légales ;

ASBL MISS LOLY « STORE » garantit la bonne qualité et/ou l’efficacité des articles livrés, conformément aux indications fournies. Les droits de garantie légale, auxquels, comme tout acheteur, vous pourriez avoir recours dans certaines circonstances, s’appliquent à ces biens. La date de signature indiquée sur la facture correspond à la date de début de la garantie. Vous ne pouvez pas prétendre à la garantie :

- en cas de dommages causés intentionnellement ou par négligence

- en cas de dommages dus à une mauvaise utilisation ou à un manque d’entretien

- en cas d’usure normale 

9.Données personnelles ;

ASBL MISS LOLY « STORE » est responsable pour le traitement de vos données personnelles. Nous sauvegardons dans un fichier les données que vous nous confiez et les utilisons en interne et de façon automatisée dans le cadre d’une gestion responsable de nos clients (lutte contre la fraude et usurpations des clients, gestion des litiges, analyse de risque de chaque commande en se fondant sur les comportements antérieurs des clients réels et potentiels...), ainsi que dans le cadre de notre organisation, comme pour le traitement des commandes, la gestion des clients.

10.Généralités ;

Toute commande vaut acceptation des conditions de livraison et/ou de paiement. ASBL MISS LOLY « STORE » se réserve le droit de modifier ces conditions de livraison et/ou de paiement, néanmoins, les conditions générales de vente acceptées lors de la commande seront celles appliquées pendant toute la durée de l’accord de vente. ASBL MISS LOLY « STORE » se réserve aussi le droit, si les banques revoient ou modifient le calcul des coûts des transactions, d’imputer ces coûts aux clients.

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